Chính sách đổi trả

Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng
• Sản phẩm không bị dơ, bẩn, hư hỏng
• Có hóa đơn mua hàng hoặc mã đơn hàng
• Đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng

Trường hợp được đổi trả

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
• Giao nhầm size, màu sắc
• Sản phẩm không đúng mô tả
• Muốn đổi size (1 lần duy nhất)

Trường hợp KHÔNG được đổi trả

• Sản phẩm đã qua sử dụng, giặt tẩy
• Sản phẩm bị rách, bẩn do người mua
• Mất tem mác, nhãn hiệu
• Quá thời gian đổi trả (7 ngày)
• Sản phẩm sale/giảm giá (trừ lỗi do nhà sản xuất)

Quy trình đổi trả

1. Liên hệ: Gọi hotline hoặc gửi email với mã đơn hàng
2. Xác nhận: Bộ phận CSKH xác nhận yêu cầu đổi trả
3. Gửi hàng: Đóng gói và gửi sản phẩm về địa chỉ của chúng tôi
4. Kiểm tra: Chúng tôi kiểm tra sản phẩm
5. Xử lý: Đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền

Phí đổi trả

• Lỗi do shop: VibeChic chịu toàn bộ phí vận chuyển
• Đổi size/màu: Khách hàng chịu phí vận chuyển 2 chiều